سياسة الإرجاع والاسترداد في هيدونيكس
في هيدونيكس ، نسعى جاهدين لرضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نقدم لك سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا للمنتجات المؤهلة.
كيفية البدء في عملية الإرجاع
- اتصل بنا: اطلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك عن طريق التواصل معنا عبر WhatsApp أو إرسال بريد إلكتروني إلى Support@hedonix.shop .
- تقديم التفاصيل: شارك رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- احصل على ملصق الإرجاع: بمجرد الموافقة، سنقدم لك ملصق شحن الإرجاع لراحتك.
- التغليف والشحن: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في حالته الأصلية وأرسله مرة أخرى باستخدام الملصق المقدم.
- معالجة استرداد الأموال: بمجرد استلام المبلغ، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 7 أيام عمل .
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- المنتجات المستعملة أو التالفة.
- العناصر التي تفتقد الملحقات أو الأجزاء أو العبوة الأصلية.
- العناصر المبيعة أو المخفضة.
المبالغ المستردة
- مدفوعات بطاقات الائتمان: سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- التحويلات المصرفية وطرق الدفع المحلية: سيتم معالجة المبالغ المستردة وإرسالها إلى الحساب المستخدم للدفع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسار لا تتردد في الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: Support@hedonix.shop
📱 WhatsApp: انقر على أيقونة الدردشة في أسفل اليمين ( متاح 24/7 ).
نحن نقدر ثقتكم في Hedonix ونلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة.
فريق هيدونيكس
